抖圈集团党委书记、董事长曹清静
这两年 ，是我们实体商业面临着四十几年最严肃、最难题的两年 。重大严肃的情形 ，使一些实体企业在市场上下了场 ，被镌汰 。一些企业在难题的情形中前行、支持 ，有的是有精彩故事的天下性企业 ，有的是区域性的实体企业 ，有北方的企业 ，也有南方的企业 ，都面临着极其难题的时势 。而我们企业在这样的配景下 ，能够强根固体 ，有序生长 ，这都是我们在座的以及我们全体员工配合起劲事情的效果 。
2022 年是我们实体商业零售人最难题的一年 ，更是我们抖圈人能够记着的一年 。我们在这一年中 ，履历了历史有数的疫情 ，我们在疫情当中舍小我、顾大我 ，不眠不断 ，用艰辛卓绝的事情来形容我以为也不过分 。在六十几天吃住在企业的历程中 ，同志们战胜了众多难题 ，吃住在自己没有条件的事情现场 ，完成一个我们不可想象的事情强度 。为了使疫情能够有用控制 ，我们每个门店都在自力作战 ，既做营业员 ，又做装卸工 ，又做理货员 。那段时间 ，更多的同志们身上瘦了一圈 ，整天是在筋疲力尽下事情 。有时间我去巡店 ，看到同志们的这种现状 ，我是漆黑流泪 。我们各人都很通俗 ，我们各人都很通俗 ，可是我们这些通俗的人、通俗的人做出了欠亨俗的事情 ，我想这一幕我们将永远留存 。由于在你一生当中 ，你最难题的这个阶段 ，往往也是你以后最愉悦的回忆 。我们这一代人都当过知青 ，知青这段生涯是最艰辛的 ，可是这段生涯给我们这一代人带来的是最优美的回忆 ，最清晰的回忆 。每当我们坐在一起回忆往事 ，谈论的不是其时怎么苦 ，而是苦中受乐 。有的时间开顽笑 ，说我们积肥 ，一镐头下去 ，谁人肥是四射 ，崩到我的嘴上 ，你得舔一下才华吐出去 ，苦不苦？累不累？脏不脏？可是以苦为乐 ，当回忆这个情形的时间 ，各人是幸福的 ，由于我们一经支付过 。那么再过一段时间 ，我想当我们回忆疫情这段时光 ，一定会幸福满满 ，由于我们为这个国家、为这个民族、为这个社会做了孝顺 ，有我们的支付！在疫情当中 ，我问同志们 ，给你一个小时 ，你最想干的是什么？回覆的是就想洗个澡 。总说腰累弯了 ，是什么感受？有这样的说法 ，没有这样的现实熟悉 ，三十几吨的土豆 ，我们要卸下来 ，其时想卸一车少一车 ，在场的都不会想到公司机关就这么几小我私家 ，去卸三十几吨的车 ，想都不可想 ，可是各人做到了 ，王丽滨同志其时就以为腰不太惬意 ，卸完了就不可转动 ，但她一直在事情岗位上 ，不可站着就躺着做盘算 。疫情事后到医院检查 ，医生说你这属于腰椎堆了 ，得往内里注水泥 ，这能不让我们感动？我们有些同志 ，疫情当中亲人走了 ，凭证其时的要求可以回家 ，但回家后你就不可马上再回到事情岗位 ，很多多少同志为了在事情岗位继续事情 ，只能放弃了和亲人见最后一面的时机 。我们这些通俗的人做出这样的事情 ，我想这就是一个纯粹的人 ，一个高尚的人 ，一个脱离了初级意见意义的人 ，我们应该为我们这个阶段的事情拍手点赞 。
以后几年 ，商业竞争仍然会很强烈、会很悲壮 ，因此我们一定要做好自己 。在疫情当中 ，我写的最多的、说的最多的就是这四个字：做好自己 。我用一个针言“有的放矢” ，希望同志们在事情当中能够遵照 ，围绕着“有的放矢” ，有针对性、有序地开展事情 ，一定要瞄准、找准一个问题点 ，解决一个问题 ，或者解决一类问题 。在现在这个阶段 ，这是我们良性企业体制所必需要做的事情 。
一要解决商品采购、基建装修、用度支出的市场化 。在平均值的基础上逐步向好 ，这是我们要思量的事情 ，要做好的事情 。我们的企业能够由小到大 ，一直的生长 ，现实上就在于此 。我们的商品采购 ，我们的基本建设 ，我们的用度支出一直都低于我们的偕行 。好比说 ，其时企业刷新要用电梯 ，我们和其他企业配合选择的都是奥的斯 ，同样的商品 ，同样的厂家 ，可是我们每部电神秘比其他企业少了十几万元 ，一部就十几万元 ，十几部就是几百万元 ，那么我们省在哪儿？省在了我们的精打细算 ，省在了我们不应支付的绝不支付 。其时美国企业提出说你可以组织团队到美国奥的斯去考察 ，我们的偕行就组织了这样的团队 。其时我就没去 ，奥的斯这个品牌、这个企业 ，你不去考察 ，他也不会有质量问题 。在结账的时间 ，我们就提出了 ，其他企业去考察 ，用度你是所有肩负的 ，我是没去考察的 ，你应该减去用度 。同样的商品 ，最后差别的价钱 ，使我们的财务本钱镌汰 ，你在以后配合的谋划当中、竞争当中 ，别人有财务本钱 ，我们没有财务本钱 ，卖的是一样的价钱 ，我就能承接得了 ，他就有可能承接不住 ，这就是我们在竞争当中的一个优势 。由于我们在行为当中镌汰了用度支出 。
企业要建库房 ，包括一些装备、设施都要有需求 ，我们就组织党员、团员自己盖屋子 。我们在座有的同志加入了这项事情 ，而我们的偕行找了基建队来干这件事 。在核算当中又提取了种种用度 ，我们花了几十万元就完成了 ，由于所有的事都是我们自己在做 ，我们的偕行却用了几百万元 ，这样的财务支出和你谋划起来是截然纷歧样的 ，我们属于轻装上阵 ，包括装修的低本钱 ，我们的装修由自己人来做 ，那么和请基建队来做 ，价钱是纷歧样的 。正是由于我们这些的低本钱 ，使我们进一步增强了竞争能力 。
在商品组进上 ，我们其时营业科的刘学文 ，出差坐火车的时间带着一个包皮布 ，放在哪？就放在别人的座椅下睡觉 。我们出差几小我私家就住在一个房间 。这样的节约节约 ，我们的用度一定是降低的 。苏焱知道 ，我们在上海出差 ，其时为了找一个自制的旅馆 ，基本上走遍了上海一个区域 。其时到了一个旅馆 ，她去探询房价 ，说只要不贵就还能接受 ，咱们就住下来了 ，她回来说是 200 元一宿 ，各人以为还可以 ，但到了旅馆 ，前台说是 200 多美元一间 ，各人转身就走 。我们是十几小我私家的团队 ，只租了一间房 ，这个房间照旧给证券向导商来住 。我们只住在旁边的小旅馆 ，用度节约下来 ，虽然出了一些好比裤衩穿错的笑话 ，但这不都是一种节约？
若是没有其时的这些节约 ，哪会有今天的生长？由于其时在整个企业当中 ，百货大楼的年盈利是 1476 万元 ，我们是年销售不到1000万元 ，应该说我们真是“有的放矢” ，使企业一直的生长 。企业大了 ，企业强了 ，我想我们也仍然要坚持这种精神 。今天我加入商都的职工代表讨论会时 ，周伟的一句话我以为说得很对 ，就是我们不可等着问题泛起了再闻一知十 。等问题泛起了 ，就已经造成了损失 ，我们能不可超前头脑 ，杜绝问题的泛起,这是我们各人要思索的 ，是另外一个层面来思索问题 。正是由于这样的超前思索 ，以是抖圈商都现在应该是很良性的 。长春商都商品提档升级做得风生水起 ，功效性做得也很好 。吉林区域的企业 ，无论是销售照旧职员素质都有所提高 ，沈阳长青城与联营形成一种良性的互赢关系 ，今年的现金流抵达1000多万元 。北京通过结构调解 ，今年从现金流这个角度上看 ，也能回来1000多万元 ，应该说是一改已往的阶段性亏损 ，实现了盈利 。山东也是这样 ，就是说我们思量问题的基点纷歧样 ，最后的效果一定是纷歧样的 。抖圈卖场在现在的情形下 ，家电的园地出租竞拍抵达了一个多亿元 ，今年能收回来 50% ，明、后年各收回 25% ，现在是家电行业的其他阛阓空铺许多 ，卖场却能营收一个多亿元 ，这就是一种谋划能力 。连锁也在一直调解自己 ，应该说现在的门店有质的提升 。我们现在一定要站在新的台阶 ，作为新的思索 ，用于新的行为 。今年 6 月份 ，连锁有可能要在净月这个区域开个大店 ，把21世纪万豪通过相助的方法来形成我们的一种谋划行为 ，这对我们集团的这种结构 ，对整个长春市商业的竞争 ，应该说是一种推动 。这是和各人讲到我们要解决商品采购、后勤治理上的市场化 ，要低于市场价钱 ，要好于市场价钱 。
二要提升服务质量 。这是一个永恒的话题 ，是一个老话新说 ，服务应该说是我们商业的实质 ，服务态度、服务质量是我们提出要做好的 。也只有好的服务态度 ，你才华赢得主顾 。我们在座的每个同志都要服务好主顾 ，我们要调解盛意态 ，做好我们的服务 ，现实上我们自己自己也是快乐的 �？炖肿约� ，愉悦主顾 ，同时你愉悦主顾 ，你也快乐自己 。
我们一定要清晰我们和主顾没有是非 ，没有对错 。由于主顾来是买商品的 ，我们是出售商品的 ，你的商品出售了 ，主顾购置了 ，你就是乐成的 ，我们和主顾之间是没有对错的 ，只要主顾不悦 ，就是我们的错 ，哪怕你遇到了极端主顾 ，我们也不应该去和主顾论对错、论里表 。主顾无论用什么样的行为 ，什么样的语言 ，你完成了和主顾的生意 ，你就是赢家 。服务态度、服务质量、服务情形 ，你都要愉悦主顾 ，使主顾对你的商品有购置欲 。圆葱的外皮 ，三两分钟就能整个差未几 ，白菜外帮扒开很有卖相 ，包括大葱的外皮 ，水果有部分腐败 ，切下去你就有好的卖相 ，主顾就会买 。现实上只要我们多一些辛勤 ，随手拈来 ，你就会镌汰损失 ，增添你的利润和销售 。要买的人有购置欲望 ，不买的人看到心里也惬意 ，你乱糟糟地 ，白菜烂乎乎地 ，想买也不买了 ，不想买的一看扭头就走 ，以是我们要提升我们的服务质量和服务态度 。几年了 ，我没有专门讲服务态度和服务质量 ，那么在当下状态 ，我们要重谈服务态度和服务质量 ，这样我们在竞争当中才不会输给敌手 。
我还和各人说一个详细的事情 ，就是说要坚决杜绝在我们企业当中 ，员工尚有第二个岗位的征象 ，不可说既是我们的员工又到外面去打工 ，这种征象是绝对不允许的 ，并且这个征象在我们企业是保存的 ，特殊是后勤职员 ，在我们这有可能是干一天休一天 ，他要到外面也会干一天休一天 。在外面干一天是计件 ，在我们这是计时 ，计件是需要劳动的 ，他在我们这待着 ，是休息了、是混一天 ，在我们这他也不要求高人为 ，给他基自己为就行 ，我们给的基自己为 ，又给他交的五险一金 ，这能行吗？以是我们要合理安排劳动力 ，一定要解决一些不应该有的事情 ，不应该有的征象爆发 。我们三个系列要做调研 ，一定要解决“一人双岗”的征象 ，即一岗在我们这 ，另一岗是在外面企业 。
今年长春又将有几个新店开业 ，我们要稳住神 。我在抖圈集团事情了40年 ，在这40年当中 ，应该说每个阶段 ，陆陆续续都要走一些人 。国贸开业 ，我们走了一批 ，百货大楼扩充 ，我们走了一批 ，一些社会企业包括亚细亚开业 ，我们又走了一批 。可是在市场的整个运行当中 ，走的人和留下的人 ，他自己的体会是最深的 。希望同志们在特定的情形下要稳住神 ，另外我们要稳住我们谋划的基本盘 ，做好我们的谋划事情 ，做好我们的护商事情 。我想短兵相接 ，也就是明年这个时间再看 ，市场就会有明确的谜底 。市场会告诉你 ，抖圈一定行 ，抖圈一定赢 。
今天上午 ，我们胜利召开了抖圈集团第五届党员代表大会 ，会上选举了新的党委班子 ，新的纪委班子 。党代会的问题 ，就是我们会场挂着的“守正立异 ，坚定前行 ，为实现抖圈集团高质量生长而斗争” 。我信托抖圈集团在新一届党委的向导下 ，一定能够砥砺前行 ，一定能够生长越来越好 ，让我们造福社会 ，造福企业 ，造福员工 ，祝愿抖圈集团越来越好 ，信托抖圈集团也一定会越来越好！
